ابدأ حيث يفقد العمل زخمه.

الصفقة لا تُفقد في العرض، بل في المتابعة التي لم يلحقها أحد.

التأخير غالبًا ليس في القرار نفسه، بل في الوصول إليه.

المعرفة موجودة في الشركة. المشكلة أنها لا تصل في لحظة العمل.

الاجتماع ينتهي بقرارات. الأسبوع ينتهي دون أن يعرف أحد أين وصلت.

الطلب الاعتيادي لا يحتاج خبرة. يحتاج ألا يضيع.